En TaxiBilbaoAeropuerto.com actuamos como plataforma intermediaria entre el usuario y los taxistas que prestan el servicio de transporte. Esta Política de Privacidad describe de forma transparente qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, todo ello conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
Datos del Responsable
TaxiBilbaoAeropuerto.com
language www.taxibilbaoaeropuerto.com
mail soporte@taxibilbaoaeropuerto.com
location_on Bilbao, Bizkaia, País Vasco (España)
2. Datos personales que tratamos
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu reserva. No solicitamos más información de la imprescindible para la prestación del servicio.
Identificación
Nombre completo del pasajero de contacto.
Teléfono de contacto
Para que el taxista pueda coordinar la recogida vía WhatsApp o llamada.
Correo electrónico
Para enviar la confirmación de la reserva y posibles avisos.
Datos del trayecto
Dirección de recogida, destino, fecha y hora del servicio, y paradas intermedias si las hay.
Número de vuelo Opcional
Facilitado voluntariamente para coordinar mejor la recogida en el aeropuerto en caso de retrasos.
No tratamos datos sensibles (salud, ideología, religión, etc.) ni datos bancarios o de tarjeta de crédito. El pago se realiza siempre en efectivo o tarjeta directamente al taxista.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan única y exclusivamente para los siguientes fines, directamente relacionados con la gestión de tu reserva:
Gestión de la reserva
Procesar, confirmar y coordinar tu solicitud de taxi, incluyendo la asignación del taxista disponible.
Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviarte la confirmación de reserva, información sobre cancelaciones o avisos relevantes para tu trayecto. Nunca recibirás comunicaciones comerciales no solicitadas.
Atención al cliente
Gestionar consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con tu reserva.
Tus datos no se utilizarán para elaborar perfiles comerciales, enviar publicidad, realizar estudios de mercado ni ningún otro fin ajeno a la gestión de tu reserva.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales está amparado en las siguientes bases legales recogidas en el artículo 6 del RGPD:
Ejecución de un contrato
El tratamiento es necesario para gestionar la reserva de taxi solicitada por el Usuario y coordinar su prestación.
Consentimiento del interesado
Para el envío de comunicaciones de confirmación y avisos relacionados con el servicio, que el Usuario acepta al realizar la reserva.
Cumplimiento de obligaciones legales
En los casos en que la conservación de datos sea exigida por la normativa fiscal, mercantil o de otra índole aplicable.
5. Cesión y comunicación de datos
TaxiBilbaoAeropuerto.com no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los únicos supuestos en los que tus datos pueden ser comunicados son los siguientes:
Al taxista asignado
Tu nombre, teléfono y los datos del trayecto (origen, destino, fecha y hora) se facilitan al taxista que presta el servicio, con el único fin de que pueda coordinar contigo la recogida. Esta cesión es imprescindible para la prestación del servicio.
Obligación legal
Cuando sea requerido por autoridades competentes (judiciales, administrativas o fiscales) en virtud de la normativa aplicable.
Tus datos no se transfieren a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, ni se comparten con empresas de marketing, plataformas publicitarias ni ninguna otra entidad ajena al servicio de transporte.
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:
Reservas completadas
Los datos se conservan durante 1 año tras la finalización del servicio para atender posibles reclamaciones, y se eliminan o anonymizan una vez transcurrido dicho plazo.
Reservas canceladas
En caso de cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días salvo que exista obligación legal de conservación.
Consultas y reclamaciones
Hasta que se resuelva la consulta o reclamación, y posteriormente durante el plazo legalmente exigido.
Obligaciones legales
Si la normativa fiscal, mercantil o de otro tipo exige conservar determinados datos, se mantendrán bloqueados durante dicho plazo y solo se usarán a tal efecto.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
visibility Acceso
Conocer si tratamos datos tuyos y obtener una copia de los mismos.
edit Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
delete Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos.
block Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
pause_circle Limitación
Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
download Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a soporte@taxibilbaoaeropuerto.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
TaxiBilbaoAeropuerto.com puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, para mantener la sesión durante el proceso de reserva). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni cedemos datos de navegación a plataformas de terceros con fines de marketing.
Cookies técnicas
Necesarias para el funcionamiento de la web. No requieren consentimiento.
Cookies publicitarias
No utilizamos cookies de rastreo, remarketing ni análisis de comportamiento con fines comerciales.
9. Seguridad de los datos
TaxiBilbaoAeropuerto.com aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:
- https Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en toda la plataforma.
- admin_panel_settings Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal estrictamente necesario para la gestión del servicio.
- storage Almacenamiento en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, serás informado conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD cuando el riesgo así lo requiera.
10. Cambios en esta política
TaxiBilbaoAeropuerto.com se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios normativos, técnicos o en la operativa del servicio. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de esta misma página, actualizando la fecha de última revisión que figura en el encabezado.
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